Тренинг "Переговорные технологии" в Ростове-на-Дону

В ПРОГРАММЕ:

Структура переговоров, подготовка к переговорам.

Различные переговорные стратегии. Разные подходы к ведению переговоров.
Этапы переговорного процесса. Алгоритм проведения переговоров.
Тактическая подготовка. Коммуникативные приемы для успеха в переговорах.
Наработка поведенческой гибкости и коммуникативной компетентности в переговорах.

Управление процессом общения и способы влияния на собеседника.

Диагностика партнера по переговорам, создание мотивации на конструктивное взаимодействие.
Установление контакта. Техники комплимента.
Эмоциональное и рациональное давление и перехват инициативы. Усиление своей позиции.
Энергетика и доброжелательность речи. Эмоциональность, интонация.
Как эффективно и корректно задавать вопросы. Сбор информации.
Определение позиций и подлинных интересов сторон.
Открытые, закрытые, альтернативные вопросы и их использование.
Эффективная презентация своего предложения. Виды аргументов. Подстройка по ценностям.
Подчеркивание достигнутых договоренностей. Контроль совместно принятых решений.

Стрессменеджмент при переговорах.

Влияние эмоций на процесс переговоров. Уверенное поведение и эмоциональный контроль при проведении переговоров.
Подготовка к сложному разговору. Алгоритмы работы с вопросами и возражениями.
Противостояние манипулятивному воздействию. «Фокусировка» темы разговора.
Защита от стрессовых ситуаций в ходе переговоров.
Анализ проведенных переговоров и планирование дальнейших действий.

Ведет тренинг:

Александр Костин

Управленческий консультант, бизнес-тренер, соучредитель и руководитель Тренингового центра «АЯКС».
Работает в сфере психологии и бизнес—консалтинга с середины 90-х гг.
Большой собственный опыт переговоров и продаж.
Автор и ведущий обучающих программ.
Преподаёт в ЮФУ (менеджмент, риторика, практика тренинга).
Обучил большое количество тренеров.
Провел более 5 000 корпоративных и открытых тренингов.
Среди ключевых клиентов такие компании как Сбербанк, Газпромбанк, Лукойл-Энерго, РЖД, ГК Агроком, ТД Пятерочка, ТД Перекресток, Юг Руси, Энергосила, Сталь-Инвест, Инпром и др.

Отзывы

Инна Горобцова

Фармпредставитель

Получила большое удовольствие от тренинга. Очень полезная информация, помогающая понять, что такое «переговоры», в чём их смысл, как они «построены», их техника. Всё это поможет правильно управлять переговорами, понимать свою позицию и партнёра. С нетерпением жду новых тренингов!

Ксения Карапетян

Бизнес-тренер

Александр, благодарю Вас за прекрасно проведённый тренинг «Переговорные технологии». Большое количество упражнений, инструментов и практических заданий позволяет быстро увидеть свои сильные и слабые стороны, а также зоны роста. Спасибо и до самых скорых встреч на новых тренингах и мастер-классах!»

Екатерина Михалевич

Руководитель SММ-агентства

Александр замечательный тренер - профи! В лёгкой, непринуждённой манере даёт сложные темы, по ходу даётся обратная связь и безусловно показывает точки роста.»

Дмитрий Рудь

Начальник отдела продаж

Очень полезной была практическая часть курса. Разобрали ситуации, которые возникают в повседневном общении с клиентами, сделали интересные и неожиданные выводы. Очень полезно бывает разобраться почему некоторые переговоры проходят с проблемами, а некоторые «как по маслу». Надеюсь, что, используя полученные навыки мне удастся получить больше новых клиентов.

Екатерина Попова

Насыщенная программа, информация предоставляется в доступной форме и на понятном языке. На тренинге понравилось, что можно было сразу испробовать полученные знания на практике.

Виталий Тихонов

Вся моя деятельность – переговоры! Но я часто захожу в тупик и не знаю, как повернуть разговор в нужное русло. Спасибо тренингу, сейчас у меня в руках есть все необходимые инструменты для наиболее благоприятного решения вопроса. В ролёвках мы обыграли разные варианты поведения. Теперь осталось применить всё на практике. Ещё раз спасибо за тренинг и моё желание продолжить обучение!