Работа с возражениями

Тренинг ориентирован на руководителей отделов продаж и специалистов в области продаж и обслуживания, которые готовы овладеть эффективными инструментами работы с возражениями клиента и заинтересованы в карьерном и профессиональном росте.

 Что получает участник на выходе

•  Умение качественно отрабатывать любые возражения клиентов и достигать поставленной цели и возможности дальнейшего плодотворного и приятного общения
• Конкретный и понятный алгоритм отработки
• Конкретные эффективные приемы аргументации
• Уверенность и позитив при работе с возражениями и отказами в продажах

В ПРОГРАММЕ:

•  Почему люди возражают и сопротивляются
• Отличие продажи от оформления
• Почему принцип «Клиент всегда прав в корне не верно»?
• Борьба с возражениями или работа с возражениями клиентов?
• Классификация возражений
• Шесть причин возражений
• Инструменты и техники работы с возражениями
• Правила работы с возражениями
• Алгоритм работы с возражениями
• Алгоритм работы с отговорками
• Возражения по цене и др. возражения в продажах
• Принятие
• Уточнение
• Парафраз и 2 его брата
• Изоляция
• Приемы аргументации
• Примеры возражений

  Для корпоративных клиентов:

 Программы могут быть скорректированы в соответствии с Вашими требованиями и спецификой деятельности.

Перед адаптацией программ мы тщательно знакомимся со спецификой и продуктом компании и затем готовим программы под Вашу компанию и Ваши запросы.